2019年9月26-27日，“2019城市旅游中国峰会”及“2019 ATPW年度峰会”先后在上海证大美爵酒店隆重召开。正值上海旅游节30周年举办期间，也是上海文旅融合开局之年，峰会聚集了来自旅游界、文旅界、主题乐园界的近200位业界精英进行面对面的观点碰撞，讲述旅游产业故事。

　　由诺本集团主办，上海申迪(集团)有限公司指导的“2019城市旅游中国峰会”于2019年9月26日召开。来自国内知名景区运营方，文旅集团，设计研究院等超过一百二十位行业专家及先进技术与服务供应商齐聚一堂，共同探讨打造未来智慧景区、“夜游经济”等热点话题，并从中寻求最佳合作伙伴。

会议开始，上海申迪(集团)有限公司副总裁邵晓云女士为本届论坛致开幕辞。

上海市旅游行业协会秘书长许婷为本届论坛致欢迎辞。

　　泰国旅游局上海办事处处长Lerdchai WANGTRAKOONDEE以《开启泰国旅游新色彩》为题发表了精彩的演讲，和大家介绍了泰国旅游局如何将新兴旅游目的地与传统目的地相结合，创造深入旅游新体验。

　　旅游业对泰国国内生产总值的贡献值约为20%，是对泰国经济贡献最大的产业。数据显示，目前中国游客在每年赴泰的外国游客总数量中占28%，是泰国最大的海外游客来源国。2009年-2018年间，中国赴泰旅游人数逐年攀升。未来，泰国将通过包装、升级、细化旅游产品来吸引中国游客，除了主要的旅游城市以外，2019年泰国旅游局开始拓展二线旅游城市，如：清莱府，南邦府，夜功府，尖竹汶府和哒叻府，并推出奢华游、蜜月与婚礼旅游、休闲与健康旅游、体育旅游、美食旅游等更多新的主题和产品，让中国游客能发现更多新色彩，深入体验泰国的传统文化，深度感受泰国的魅力。

　　澳大利亚旅游局中国区总经理胡敬雯演讲的题目为《以多渠道传播，深耕高净值旅客市场》，她和大家分享了澳大利亚旅游局如何通过微博、微信等多渠道媒体布局，瞄准高价值旅游者。

　　中国是入境澳大利亚最大的客源和消费国，消费增长快于入境人数。中国以10%的游客创造了27%的消费。环球旅行的中国游客越来越重视体验，他们不再满足于传统的旅游目的地，而是向标志性地标以外的地方探索。这些高价值游客极有可能停留更长时间并进一步分散。

　　澳大利亚旅游局在中国分别有3个主要社交平台，分别是微博、微信和小红书，微信根据一般消费者和澳旅专家分别开设了不同的账号，微博和小红书主要面向一般消费者，官微定期更新澳大利亚当地节庆、活动等相关内容，内容涵盖当地行程推荐等。2018年，澳旅局微信页面全面改版，增加了“遇见Aussie”栏目，通过当地人的视角，向中国旅行者展现更为生动、真实而有趣的澳大利亚。2019年3月，澳旅局全新推广活动#道不尽的澳大利亚#登陆中国市场，此次活动旨在颠覆游客心目中对澳大利亚的传统印象，向更多高价值旅客展现澳大利亚意想不到的精彩一面。澳旅局同时在线上以及线下渠道对此次活动进行全方位的整合营销。运用大数据、多渠道媒体布局以及合作伙伴推广，将澳大利亚的非凡之处带入中国游客的视野。

　　滨江星传媒董事长李定真发表了题为《以视觉消费为主导的旅游新时代》的精彩演讲，和大家分享了滨江星如何通过陆家嘴花旗集团大厦LED大屏幕“外滩之窗”，以城市名片的形象，向游客传递有趣的内容和信息，展现上海这座城市的温情和魅力。

　　外滩之窗就像一个伫立于外滩的大屏电视机，每年的片量超过1000个，平均每天有三条片子。利用户外大屏媒体的灵活性、可塑性，创造场景化的内容，“外滩之窗”实时的将城市和人进行连接，成为人与城交流的桥梁。在光怪陆离的外滩夜景中，滨江星传媒制作的大屏内容，都极具有时效性，每周热映的电影、重要的节庆日、二十四节气、电影电视艺术节等，旅客在拍着合影时，能辨识到什么时候来的上海，这正是城市的表情。

　　无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事会办公室主任任泳兆带来了《禅意匠心 创造经典》，他以灵山拈花湾旅游风情小镇为例，分享了灵山开发团队如何运用产品创意开发的五力模型，打造精品拈花湾小镇。

　　其表示，团队打造精品产品，需要五种力量的加持，一是专注力，二是洞察力，三是领悟力，四是创新力，五是执行力。灵山开发团队对“五力”的熟练运用，主要体现在两个方面的努力，一个是禅意，一个是匠心。首先是禅意，体现在创意策划方面，如何学习研究，传承文化，并对文化进行解构、诠释、演绎、到最终落地。拈花湾小镇的禅意，是指将禅的意境，禅的意蕴、历史文化融入到旅游度假的方方面面，融入到小镇生活的方方面面，让人们感受禅的风采，体验禅的精神，学习禅的内涵，获得智慧和简单、快乐、健康的生活方式。第二是匠心，体现在产品打造方面，要以止于至善为目标，尽力做到精美，精致，精细，打造传世精品。拈花湾的建设首重规划设计，历时两年半的时间，邀请国内外文化旅游业界专家学者、一流规划设计团队，精心设计，系统规划。最终在拈花湾领军人物和运营团队的统筹整合下，形成了初步的方案。并在建设过程中不断的调整完善。

　　江苏水乡周庄旅游股份有限公司总经理张卫青带来了《“夜色周庄”——周庄景区夜游经济案例解析》，分享了“夜色周庄”品牌带来的经济效益以及开展夜间旅游带来的思考与提升。

　　2005年，古镇推出夜游周庄项目，延伸旅游的时间和空间。2019年，推出“夜色周庄”一夜一周庄品牌概念。夜色周庄，是以原生态水韵为基调，以周庄夜生活文化体验为主要内容，全新打造的夜游品牌。夜晚的周庄，湖湾、水巷、小桥、老街、古宅、名刹串连成珠;光影秀、四季周庄演出、昆曲表演、水乡晚餐、水乡枕梦……梦幻、浪漫、自由自在的周庄夜生活，带给大家“一昼一水乡，一夜一周庄”的美妙体验。2019年暑期周庄游客人次总体增量同比10%，夜间增量35%，《四季周庄》实景演出上座率突破150%(加演至2场)，游客住宿率上涨10%。“夜色周庄”推介活动市场反响热烈，成功吸引了游客并串联互动，盘活旅游周边产业。

　　翊乐国际总经理Angel GAN和大家探讨了《如何打造夜游景点，点亮夜间经济》，介绍了夜游经济的潜力和优势。

　　不管从消费者习惯还是数据分析的结果来看，夜间无疑是旅游者最有价值的消费时段。相关数据显示，中青年情侣及家庭夜游占主流，而以80后及90后为代表的Y世代占夜游主力军。据调查，近70%的游客对“白+黑”的旅游模式感到满意，且游客对夜游的诉求主要包含夜间演艺、欣赏夜景、夜间美食等。例如曾12次荣获由新加坡旅游局颁发的“最佳旅游景点体验奖”的新加坡夜间动物园，围绕动物要素互动，结合夜晚黑暗无自然光、安静的特点，通过各种技术、文化来主打游客淡情绪的放松和强情绪的紧张，给人们留下了深刻的记忆点。

　　下午最后一个环节小组讨论的题目为：探讨未来智慧旅游业的创新发展以及如何推动区域旅游一体化发展，参与讨论的嘉宾有无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事会办公室主任任泳兆、雪松文旅集团市场营销总经理郑正敏、江苏大丰蓝色旅游开发有限公司总经理陈颖良、杭州西溪湿地旅游发展有限公司信息中心总监张明。嘉宾们就“旅游+科技”如何赋能智慧旅游、智慧旅游如何推动景区运营、如何加强区域旅游合作，塑造区域整体旅游形象等话题展开了热烈的讨论，将大会气氛推向了高潮。

　　9月27日，作为上海旅游节官方活动之一的“2019 ATPW年度峰会”成功举办。来自国内知名主题乐园投资方、运营方，文旅集团，设计研究院等超过一百二十位行业专家及先进技术与服务供应商出席了峰会，共同探讨打造主题公园的发展趋势，如何提高乐园服务，提升游客体验等热点话题，并从中寻求最佳合作伙伴。

　　中国主题公园研究院院长林焕杰先生为大家带来开幕报告：中国主题乐园行业远景和展望，主持2018-2019年度长三角主题乐园卓越贡献奖颁奖仪式，并为各获奖单位颁奖。

　　获奖单位分别是：上海迪士尼乐园、上海欢乐谷、上海海昌海洋公园、常州中华恐龙园、环球动漫嬉戏谷、横店影视城、杭州Hello Kitty乐园、宁波方特东方神话、芜湖方特旅游区、华谊兄弟电影世界(苏州)。

　　自1982年以来，中国主题乐园发展经历了四个代际转换，近三年来中国主题公园进入多元化的发展阶段，目前我国处在第四代主题乐园发展阶段。主题公园的发展经历了从无到有，从低端、中端到高端，再到逐渐淘汰的历程。近几年，主题公园逐渐从一、二线城市向三、四线城市转移;规模开始趋向合理化，向建设休闲度假区、配套主题公园的方向发展;并且更加关注授权IP或者自创IP的建设，从重视青少年为主要对象的主题公园，向全年龄段的亲子主题公园转变。

　　林焕杰表示，区位选择、文化主题及表现方式是主题乐园建设的三个关键因素，只有这三个条件具备才能吸引游客。主题公园发展的出路应该是主题公园产业化，产业化发展才能持续发展，才能长盛不衰。

　　上海海昌海洋公园运营副总经理关保嘉发表了题为《海洋类主题乐园的运营管理》的精彩演讲，为大家解读了国内海洋类主题公园的经营现状与市场格局,并介绍了上海海昌海洋公园的运营管理经验。

　　主题公园行业目前发展成上升阶段，尤其是海洋类主题公园，有水族馆、海洋馆、海底世界、海洋世界、海洋公园、极地海洋世界、极地海洋公园、国家级海洋公园……场地规模、投资规模大相径庭。其中，部分非标产品将存在肆意低价扰乱旅游行业市场及恶意引导，将降低游客体验感，造成行业口碑损失。李绍君表示，成功乐园应该具备前端品牌、中端体验及后端口碑三个要素。面临复杂的市场环境，如何进行产品、企划、渠道、价格等要素的整合性运营管理，以游客为核心展开立体化的运营管理将愈发重要。

　　山水文园集团副总裁 / 主题乐园•LBE事业部负责人刘征演讲的题目为《山水六旗主题乐园创新之道》，他和大家探讨了六旗本土化发展的创新要素。

　　六旗娱乐公司是全球最大的主题公园运营商之一，是世界高空乐园及超大型娱乐项目第一品牌。目前六旗在全球强势输出，中国是其最大的发力市场。六旗本土化扩展方向是从单一乐园到乐园集群，从重投资的传统乐园向轻投资、重体验的LBE扩展。六旗中国儿童乐园模式创新体现在策划导向设计、无动力+动力设备并融合教育与娱乐。

　　“体验”是主题公园产品的核心，是主题公园竞争的焦点，也是主题公园创新的实质。影响体验价值的主要因素包括体验主题的凝练与提升、体验场景的布置与渲染、体验项目的设计与更新、体验活动的构思与变化、体验服务的完善与优化、体验回忆的再现与沉淀。而另一关键要素IP与娱乐项目存在共生系统婚姻，IP与娱乐项目的结合必须做出妥协，双方都要相互交谈。

　　常州恐龙园文化旅游规划设计有限公司副总经理、恐龙园文化旅游集团股份有限公司首席文化官余冬带来了《文化在旅游中的应用》，和大家分享了恐龙园对文化的理解、挖掘和表达。

　　文化是一个概念，是文旅项目的开发竞争力和文旅产品的经营生命力;文化也是一套工具，能够为策划设计提供内容，为规划设计提供支撑，为建筑及方案设计提供依据，为游客及旅居者提供生活方式;文化还能是一种品牌，具有价值认同、市场认可、时代认证的特点。常州中华恐龙园经过18年的滚动开发，打造了别具一格的恐龙文化产业模式，成为主题公园群体中为数不多的单靠旅游实现盈利的主题公园。围绕文化自信和产业升级，恐龙园正竭尽所能让恐龙文化来到每个人身边。

　　嬉戏族集团有限公司(嬉戏谷)游客服务副总监、嬉戏谷大学运营服务管理学院院长徐向东以《因势而动，卓越探索——努力打造气质独特的主题乐园》为题发表演讲，分享了环球动漫嬉戏谷的运营经验。

　　环球动漫嬉戏谷凭借对旅游产业的创新发展、鲜明的主题定位将休闲旅游与主题文化相融合，通过游戏虚拟场景局部实景化的手段，打造了一个神秘未知的、超越现实的“奇幻世界”。

　　徐向东表示，主题乐园运营首先一切要以游客的需求为中心，提升自我价值，降低游客成本。其次要让有温度的服务更走心，在为游客服务的过程中不仅仅是要让游客感到满意，而是应该强调“很满意、超预期”，能够让游客感动的有温度的、走心的精细化服务。同时让服务前置，主动排除隐患。最后是提升管理人员创新、共赢意识。

　　上海文旅产业研究院院长李萌带来了《产业创新与上海都市旅游发展能级提升》，从产业创新发展新趋势、世界城市创新竞争新态势、上海旅游能级提升新思路三个方面展开了分享。

　　上海旅游能级提升的思路主要包括：提炼新时代上海都市旅游的根本价值;在产业融合、产城融合、产消结合大格局中开发主流旅游产品体系(市场化产品+公共产品);以符合国际旅游营销规律的方式讲述上海故事，表达上海精彩，传播上海精神;加快培育、集聚世界知名旅游企业地区总部或高端功能性机构;开展旅游治理模式改革创新，加快培养新型旅游经济专业人才(STEM - CODE);探索超大型都市发展旅游的新路子，加快高影响力行业组织、专业智库的集聚，提高话语权。

　　下午的小组讨论环节同样精彩，主题为：未来主题乐园项目开发的思考。上海银润集团总裁助理、安吉天使小镇乐园有限公司总经理刘福道，山水文园集团副总裁 / 主题乐园•LBE事业部负责人刘征，恐龙园文化旅游集团股份有限公司首席文化官、常州恐龙园文化旅游规划设计有限公司副总经理余冬，嬉戏族集团有限公司(嬉戏谷)游客服务副总监、嬉戏谷大学运营服务管理学院院长徐向东积极参与了讨论。嘉宾们针对如何加强IP的塑造、如何满足运营需求、运营创新等热点话题纷纷表达了自己的观点和期望。

　　此外，APAX Group、中山陵园管理局、崇明区文化和旅游局、江苏省文化投资管理集团有限公司、圣淘沙名胜世界、西安乐华城、湖南华年文化旅游投资有限公司、福建中旅旅行社有限公司、无锡灵山景区经营股份有限公司、中南百草园集团、南通滨江投资有限公司、宁波北仑凤凰旅游管理有限公司、上海锦江旅游控股有限公司、上海朱家角古镇旅游发展有限公司、上海野生动物园、上海城市规划展示馆、上海鲜花港、上海复星爱必侬旅游发展有限公司、上海世茂旅游发展有限公司、上海前卫旅游开发有限公司、华人文化有限公司、默林长风海洋公园、上海港城开发(集团)、上海滴水湖商业旅游开发管理有限公司、融创上海区域集团、上海安徒生童话乐园集团、上海东滩国际湿地、三丽鸥(上海)国际贸易有限公司、璞峰旅游开发有限公司、上海翼天文旅等单位的领导和专家莅临了两天的峰会。大会在热烈的气氛中画上了圆满的句号。